收银员需要有较强的学习和交流能力。 此外,还可以申请相关证书证明自己的技能。 接下来,小编介绍一下商业收银员证的注册资料里有什么。
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商业收银员证报名材料
报考收银员的学生应当准备以下材料:本人电子版照片、大小不限,可以是红蓝白; 本人正反两面身份证本人学历; 准备以上资料交给招生老师,同时缴纳相关注册费即可。
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商场收银员岗位职责
1、上班必须穿工作制服,佩戴实习卡。
2、严格遵守各项规章制度,迟到、早退,中途不掉号。 有事得向值班的储物柜长请假。
3、上班时不准携带个人物品进入商场或存放在前台。
4、进入工作后,不准吃早饭,不准做其他与工作无关的事情。
5、上班时不能聊天、嚼槟榔、吃食物、喝饮料、购买商品。
6、上班时,姿势要正确。 不得把手放在架子、柜台或口袋里,不得支撑腰部,不得抱着胸部,不得坐在行李上。
7、必须用普通话演唱并接受支付。 声音洪亮清晰,服务亲切,以“拜托了”开头的“谢谢”结尾。
8、无论客人对不对,都严禁与客人吵架。 因服务态度恶劣而受到顾客投诉,经调查,如有发生,由百货商店运营指导小组处理。
9、人流量少时,要求客人装袋。
10、严禁用钢笔统计交易金额。
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商场收银员的注意事项
1、商场超市收银员为顾客结账时,从头到尾一句话也不说,只是把头探进收银台,脸上也没有任何表情。 将零钱交给顾客时,不进行装袋作业或进行下一次结账作业;
2、商场超市收银员为顾客提供袋装服务时,不考虑商品性质,都装在同一个塑料袋里,或者把商品装在袋子里
3、当顾客询问特卖品是否还有时,商场超市的收银员用不耐烦的语气一言以蔽之地送客。 例如,“我不知道! ”; “请问别人吧! ”; “卖完了! ”; “没有! ”; “架子上看不见就没有了! ”; “你自己再去找吧! ’等等;
4、商场超市的收款员经常互相聊天、谈笑,顾客来的时候,往往会无视,自己工作。 用适当的态度回答,直到客人开口询问,继续聊天或做自己的事;
5、顾客询问时,商场超市的收银员只是让对方等,很快就离开失踪了,没有告诉对方离开的理由,让顾客很为难。 到底要等多久,还是等多久;
6、在顾客面前,商场超市的收银员和同事会议论、戏弄其他顾客;
7、客人在收银台等结账的时候,负责那个柜台的百货商店的收银员突然对客人说:“这张桌子不结账。 请去别的收银台”,然后切断电源离开了。 让排队的客人浪费了很多等待时间,又要重新排队;
对超市收银员工作的注意是一个项目,商场超市收银员是商场所有员工中接触顾客最多的人员,因此商场超市收银员在工作时需要表现为禁忌的额外负担服务不佳。